sexta-feira, novembro 30, 2007
Sexto, sétimo e oitavo dias...
Esses dias, fiz praticamente a mesma coisa.Até a hora do almoço, 12:00h tivemos aula sobre a apostila. Na quarta (sexto dia), fui para á escuta e me diverti bastante. O meu monitor era muito engraçado, completamento diferente do primeiro, mais paciente e calmo com o público e sem dúvidas, mais zoador. Entre uma ligação e outra, ele colocava no mute e conversávamos, tudo o que ele fazia, me explicava e perguntava se tinha entendido. Também me diverti com alguns clientes, como uma senhora que não sabia nem porque tinha ligado. A parte prática é bem mais interessante, claro.
No sétimo, (quinta) continuamos com a apostila e como a treinadora teve uma reunião surpresa, ficamos sozinhos estudando e conversando. Tiramos fotos também.
Hoje, o oitavo dia, finalizamos a primeira parte da apostila pois amanhã, teremos duas provas : uma de português e outra sobre a matéria. A de português, estou tranquila e confiante, mas a outra... Estava fazendo o questionário de 50 perguntas que foi dado hoje, para responder em sala, não aguentei e cochilei. Muito cansaço. Daqui a pouco, voltarei a estudar. Preciso tirar no mínimo 7 em cada amanhã.
Não sei se quero passar, trabalhar sábados é desanimador demais, porém, ao mesmo tempo a empresa parece ser legal de trabalhar, a parte prática bem mais simples do que se parece... Por desencargo de consciência, irei estudar sim.
De 28 pessoas, só restaram 22. Alguns desistiram, não aguentaram a pressão. Talvez amanhã diminua mais, ou não. A intenção é passar todo mundo.
Boa sorte para mim e amanhã conto as novas. Completamente cansada e morta.
Embaixo, as duas fotos de alguns:
Eu (Pitty), Viviane(Secretária),Patrícia, Rafael e Daniela Amorim
Eu(Pitty), Patrícia, Rafael, Daniela Amorim e Dominique.
Posted by Bruuh @ 8:29 PM
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quarta-feira, novembro 28, 2007
Quinto dia
Passamos a manhã inteira estudando a apostila, não aguento mais aquilo. Assunto chato, muita informação até confunde. Estava morrendo de sono, de ficar vesga.
Depois do almoço, fui abrir minha conta, fiquei 3 horas dentro da agência esperando.
Cansativo demais hoje. Eu só quero ver essa prova, aliás, essas....
Posted by Bruuh @ 12:36 AM
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segunda-feira, novembro 26, 2007
O quarto dia
Quarto dia de treinamento.
Mesmo sem a menor vontade de levantar da cama, de me mexer, de acordar, eu fiz tudo isso e ainda me arrumei rumo ao treinamento.
Começou com a leitura da apostila e explicações de cada tópico, capítulo e etc. Até que não foi tão ruim quanto sábado, mas ficar só nisso cansa demais.
Depois do primeiro intervalo, veio logo o almoço e depois dele o grupo foi dividido em dois: o grupo que iria abrir a conta hoje e o grupo que iria para a primeira escuta, o primeiro contato com o público. Fiquei no segundo grupo.
A experiência em si, muito melhor do que a teoria e foi divertido. Ri bastante e percebi o quanto as pessoas são ingênuas e gostam de complicar as coisas. O meu tutor, parecia meio de saco cheio e impaciente, atendia meio com pressa, impaciente, entendo é o estress, as mesmas perguntas todos os dias, os mesmos problemas, pessoas que não compreendem, complicam, porém ele estava preocupado se eu entendia as situações e fazia questão sempre de me perguntar se estava tudo ok.
Ouvir os sotaques do brasil inteiro é muito legal e engraçado.
Depois dessa pequena experiência, houve uma pequena conversa entre o grupo e treinadora, para que pudéssemos contar nossa experiência.
Amanhã tem mais e essa parte prática de hoje me deu uma animada, foi bem legal, ficar 6 horas sentado estudando apostila não dá. Entediante demais.
Posted by Bruuh @ 8:30 PM
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domingo, novembro 25, 2007
Saco Cheio!
Terceiro dia de treinamento.
As horas demoraram muito a passar, estava cansada, sonolenta, de saco cheio mesmo. Seis horas, se tornaram seis dias. Não aguentava mais.
Anotei tudo o que a treinadora disse na apostila, tentei prestar atenção e entender, mas chegou uma hora que era impossível. Só pensava em ir embora, largar tudo ali, voltar pra minha casa e dizer adeus a todos.
Pensei nessa possibilidade o tempo todo, porém ao mesmo tempo me questionava se estava sendo covarde, se valeria a pena...
Definitivamente, aquilo não tem nada a ver comigo, não é para mim. Detesto matemática e transações bancárias, nada disso me interessa!
Muita informação meu Deus! Como pode? A apostila tem 73 páginas!
O treinamento de hoje foi super entediante e eu por muitas vezes, decidi não voltar mais lá.
Mas segunda estarei lá sim, não posso me permitir desistir, mesmo que eu fique doente, porque quando faço algo que não estou gostando, por pura obrigação, fico doente de verdade.
Espero que as coisas melhorem...
Posted by Bruuh @ 1:05 AM
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sábado, novembro 24, 2007
Medo?
Segundo dia de treinamento. Cheguei atrasada quinze minutos. Culpa da bolsa que não quis fechar, uma bolsa enorme, com roupa de malhar, tênis e minhas coisas que levo normalmente.
Meu pai foi o salvador da pátria, me deu uma carona.
O grupo já estava reunido, tinham assinado e preenchido uma carta de autorização para abrir a conta no Banco. Fiquei meio sem jeito e de tão nervosa, esqueci de pedir desculpas pelo atrasado, acho que mandei mal.
A treinadora falou sobre situações corriqueiras de atendimento, não posso postar muito por causa da ética, mas aos poucos se aprende sobre esse universo. Comentou da nossa responsabilidade perante a este trabalho afinal, mexemos com dinheiro dos outros!
E os xingamentos? Clientes estressados que "sugam" sua energia toda em minutos, estresses e trabalho sob pressão. Pressão? Logo eu que
detesto ser pressionada, completamente indecisa e sensível, será que aguento?
Tudo isso me assustou, p novo está me assustando, é um grande desafio para mim.
Não irei desistir de primeira, mas se negar que muitas vezes lá, pensei em jogar tudo para alto e voltar correndo para casa, estarei sendo hipócrita!
É um universo completamente desafiador e novo, será que me adaptarei?
Recebi uma apostila ensinando sobre os cartões, li e não entendi nada. Me desesperei.
São 4 provas, como irei decorar aquilo tudo, meu Deus? Como eles conseguem?
Não sei, mas tentarei.
Assiti dois curtas hoje lá, sobre pequenas situações como: o cliente zangado, o que se deve fazer.
E liberaram o grupo uma hora mais cedo.
Voltei para casa com a cabeça a mil, me sentindo desmotivada, mas não! Não posso me abater logo no primeiro obstáculo, certo?!
Melhor é ouvir a melhor voz do mundo me encorajando e depois ler as palavras certas, da pessoa certa.
"É preciso correr riscos, seguir certos caminhos e abandonar outros. Nenhuma pessoa é capaz de escolher sem medo." (Paulo Coelho)
E amanhã, mais um dia de treinamento.
Beijos
Posted by Bruuh @ 12:20 AM
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quinta-feira, novembro 22, 2007
Nova etapa
Tinha comentado que iria falar sobre o fim do namoro, já que estava contando sobre o fechamento dos meus ciclos.
A palavra que melhor define o fechamento espeficicamente deste ciclo, seria a
liberdade.Saí de uma imensa prisão, de um mundo criado por mim cheio de mentiras, nas quais só eu acreditava. Do fundo do poço para a vida. E quando eu achava que a minha vida acaba ali, descobri que ela estava apenas começando. E foi assim, melhor pra mim, melhor pra minha vida.
As coisas finalmente fluíram e aquela energia ruim que me sugava para baixo, foi embora.
Agora, a tempestade passou, sou feliz, ganhei um belo presente. ;)
Aproveitando este post que fala de fechamento de ciclo, irei falar da abertura de um novo.
Pois então, hoje comecei uma nova etapa. O tal treinamento, foi iniciado.
Ainda me assusta a idéia de emprego, responsabilidades, meu dinheiro e etc. Só que eu sabia que um dia isso iria acontecer, mesmo que não seja o meu sonho dourado, precisava iniciar de alguma forma.
Assim será feito durante 20 dias, até dia 14 de dezembro, das 9h ás 15h.
Está sendo legal conhecer gente nova, novos amigos, novos ares. O grupo tem 26 pessoas, maioria mulheres, todos jovens de 18 até 28 anos. A atividade de hoje foi apenas apresentação, soube que haverá provas na aprovação. Vamos ver como me saio.
Amanhã tem mais.
Beijos
;*
Posted by Bruuh @ 8:07 PM
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quarta-feira, novembro 21, 2007
Dias longos...
Hoje não foi um dos melhores dias da minha vida, inclusive esse comecinho de madrugada está sendo ruim, com direito a lágrimas e música deprê.
Porém não vim aqui falar das minhas mágoas e sim terminar de comentar o que havia prometido no post anterior, não que alguém esteja realmente interessado em saber, mas tudo bem, escrever me faz bem.
Falei do fim do estágio e agora falarei no fim da faculdade e monografia. Foram dias difícieis com trabalho duro, madrugadas intermináveis à frente do computador, dores nas costas, estresse, saco cheio.... Ia dormir todos os dias ás 6 da manhã.
O ideal de quando se faz uma monografia, é usar o semestre todo para isso, porém fui decidir meu tema em abril se não me engano. Usei minhas tardes e noite na faculdade para escrever meus rascunhos, saía do estágio ás 18 horas e direto para faculdade, minhas aulas só começavam ás 20 e 30 h, então usava esse tempo na praça de alimentação, lendo e escrevendo minha toeria.
Foi um semestre bem solitário, meus amigos já tinham se formado. Em compensação, se eles estivessem lá, eu iria usar esse tempo para papear e não escrever e seria pior.
Comecei a passar tudo para o computador, quando acabei faculdade e estágio. Acordava, respirava monografia. Um período de muito trabalho e esforço que valeu a pena, tirei 10.
Aquele esforço todo valeu a pena, mérito meu. Meu 10. Meu orgulho. Minha tese.
E para quem duvidava da minha capacidade, um tapa na cara.
E hoje, recebi o telefonema da empresa na qual estou "semi" empregada, pois ainda tem o treinamento e mais uma nova etapa começando. Quinta-feira, começa uma vida nova para Bruna. Minha mãe estava chorosa, parecia que estava me perdendo e de fato está. Tão acostumada com a minha presença em casa, sabe que agora, será mais difícil me segurar debaixo de suas asas.
Antes de começar a falar do começo do trabalho, falarei do final do namoro.
Boa madrugada.
E lembre-se: Não cometa os mesmos erros.
E por fim, uma montagem com meus queridos ex alunos do EJK.
Posted by Bruuh @ 12:23 AM
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quarta-feira, novembro 14, 2007
Fim do estágio
Depois de tantos meses sem postar, estava um dia relendo o blog e me deu saudade.
Há também muitas mudanças na minha vida desde abril, há coisas para se comentar, como o fim do namoro, da faculdade, do estágio...
Mudanças, mudanças e mais mudanças.
Não irei citá-las todas em um post só, senão perde a graça.
Além das mudanças na minha vida, o layout e a url também mudaram. A Bruna mudou também.
Dentre tantas mudanças, irei começar pelo fim do estágio já que menciono o nos posts anteriores.
Engraçado eu me queixar do mesmo e hoje em dia sentir saudades. Verdade que naquela época, estava me enturmando, no começo, ainda não imaginava o vínculo que estava criando.
Pois bem, a cada dia que passou criei vínculos com os alunos, era uma brincadeira a mais, uma conversa a mais e por aí foi... Chegava no estágio a hora que queria, geralmente na hora do recreio. Não subia direto para a sala dos professores como fazia no começo, ficava pelo recreio deles mesmo conversando, zuando e sendo zuada. Eu me esquecia que era estagiária e mais velha do grupo, parecia que tava voltando aos 17 anos, sensação boa inclusive... Eles também esqueciam desse detalhe e me tratavam de igual para igual, acho que por isso ganhei tanto a confiança deles, nunca me mostrei superior e por isso não precisava fazer força para impor respeito. Tinha o respeito deles por mérito, nossa relação era de amizade, combinávamos de sair e tudo mais.
Era triste pensar no fim daquelas tardes tão divertidas. Minha rotina era cansativa, porém divertida, adorava o estágio me sentia bem naquela escola e no meio daquele pessoal todo, queria trabalhar lá de verdade. Eu que no começo estava morrendo de medo de ter alunos com quase a minha idade, acabei me apaixonando pelo terceiro ano. Foi duro e difícil terminar essa etapa, chorei bastante no último dia, ganhei bolo, abraços e tirei mil fotos.
Gostoso demais ser querida no ambiente de trabalho, outro dia fui lá visitá-los. Quase fui amassada. Bom demais, aprendi demais.
Jamais esquecerei essa etapa.
Posted by Bruuh @ 2:19 AM
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